Beheer
Bewaking, storingen oplossen, kleine aanpassingen en een maandelijkse terugkoppeling voor een automatisering die al draait. Exclusief btw, maandelijks opzegbaar.
Van melding tot rapport, elke maand opnieuw
Een voorbeeld van hoe een storing of aanpassing binnen Beheer wordt opgepakt.
Een storing wordt gesignaleerd
Door onze monitoring, of doordat jij hem meldt.
Meestal dezelfde werkdag opgelost
Geen harde SLA met boetebeding, wel onze standaard werkwijze.
Een korte terugkoppeling per maand
Wat er speelde, wat we hebben aangepast en of er iets van jouw kant nodig is.
Jij meldt wat er structureel verandert
De rest doen wij, zonder nieuw traject of nieuwe offerte.
Beheer sluit aan op een automatisering die bij ons gebouwd is. Nog niets laten bouwen? Begin met de gratis scan.
Doe de gratis scanWat Beheer inhoudt
Een opgeleverde automatisering blijft niet vanzelf werken zodra een gekoppeld systeem verandert. Met Beheer houden we dat in de gaten.
Bewaking en storingen
- Reactie binnen 1 werkdag op storingen en vragen, op werkdagen. Bewaking draait elk kwartier en meldt storingen vanzelf.
- We monitoren actief of de automatisering blijft draaien
- Bij een storing pakken we dat meestal dezelfde werkdag op
- Updates aan gekoppelde systemen, zoals een nieuwe versie van het boekhoudpakket, verwerken we in de automatisering
Aanpassingen en terugkoppeling
- Kleine aanpassingen als een proces op onderdelen verandert
- Een korte maandelijkse terugkoppeling: wat er speelde, wat we hebben aangepast en of er iets van jouw kant nodig is
- Je meldt structurele wijzigingen aan een proces of systeem, de rest doen wij
Reactietijden
Eerlijk over wat we kunnen beloven, en wat niet.
Storing
Meestal dezelfde werkdag
Zodra we een storing signaleren, of jij die meldt, pakken we die meestal dezelfde werkdag op. Geen harde SLA met boetebeding, wel onze standaard werkwijze.
Wijziging
Verwerkt zonder nieuw traject
Verandert een proces of gekoppeld systeem structureel, dan passen we de automatisering daarop aan zonder dat daar een nieuwe offerte of een nieuw traject voor nodig is.
Buiten ons om
Storingen bij derden
Ligt de oorzaak bij een uitval van het boekhoudpakket zelf of de mailserver van een derde partij, dan melden we dat zo snel mogelijk en overbruggen we waar mogelijk handmatig.
Wat het kost
€ 395 per maand
Exclusief btw, maandelijks opzegbaar. Geen jaarcontract en geen opzegtermijn van maanden.
Waarom je dit zou willen
Zonder Beheer ben je zelf verantwoordelijk voor het signaleren en oplossen van storingen; we helpen dan op aanvraag, tegen een vooraf afgesproken tarief. Met Beheer ligt die bewaking bij ons, tegen een vast bedrag per maand.
Wat er niet bij zit
Om teleurstelling te voorkomen.
- Geen nieuwe automatiseringen. Wil je een ander proces automatiseren, dan begint dat bij een nieuw Automatiseringsplan en een nieuwe Bouw.
- Geen garantie op de uptime van externe systemen. Een boekhoudpakket of mailserver van een derde partij kan uitvallen; dat ligt buiten onze invloed, ook al melden we het zo snel mogelijk.
- Geen noodlijn buiten werkdagen. We werken op werkdagen en pakken storingen meestal dezelfde werkdag op; voor een acute storing midden in de nacht is er geen aparte spoedprocedure.
Beginnen
Beheer sluit aan op een automatisering die bij ons gebouwd is. Nog niets laten bouwen? Begin dan met de gratis scan.
Heb je al een automatisering die wij gebouwd hebben en wil je die onder Beheer brengen? Stuur een bericht via contact.